Klachten

Het kan voorkomen dat iets niet helemaal gaat zoals gepland.

Wij raden u aan om een klacht eerst bij ons kenbaar te maken, door een mail te sturen naar info@shabbys.nl met een duidelijke omschrijving van de klacht. Wij zullen er alles aan doen om de klacht goed op te lossen.

Mocht het onverhoopt niet tot een oplossing komen, dan is het mogelijk om het geschil aan te melden voor bemiddeling via stichting Webwinkelkeur via https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr.

Wanneer de klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Uiteraard doen wij ons uiterste best om tot een zo goed en eerlijk mogelijke oplossing te komen.